I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Broccoli Catering, z siedzibą w Gliwicach przy ul. Opawskiej 16/4, NIP 6312526790, REGON 243601122, zwany dalej „Sprzedawcą”. Wszelkie kwestie niewyjaśnione niniejszym regulaminem regulują przepisy prawa polskiego.

II. Definicje

1. Klient – osoba pełnoletnia lub podmiot gospodarczy korzystający z usług cateringu dietetycznego.
2. Usługi – dostarczanie przez Sprzedawcę zestawów gotowych posiłków w ramach cateringu dietetycznego.
3. Umowa sprzedaży – to umowa dotycząca sprzedaży oraz dostawy Diet i/lub Produktów, zawierana na odległość przez Klienta i Spółkę poprzez platformę internetową, która wymaga akceptacji regulaminu przez Klienta.
4. Dietly.pl – to platforma e-commerce zarządzana przez niezależnego od firmy przedsiębiorcę MasterLife Solutions z siedzibą w Warszawie na ul. Chłodnej 51. Firma ta posiada numer KRS 0000531599, NIP 5272725286. Kontakt: kontakt@dietly.pl.

III. Przedmiot sprzedaży

1. Rodzaj usług – oferowane usługi to catering dietetyczny, który obejmuje różnorodne warianty diet.
2. Dostępność wariantów – szczegółowe informacje o każdym wariancie usługi dostępne są na stronie internetowej www.broccoli-catering.pl.
3. Cennik – aktualne ceny poszczególnych wariantów usług są zamieszczone w cenniku na stronie internetowej, obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
4. Opakowanie i dostawa – każdy z posiłków w poszczególnych wariantach dostarczony jest w szczelnie zamkniętym pojemniku, opatrzonym etykietą zawierająca informacje o jego zawartości oraz warunkach przechowywania. Posiłki zapakowane jest w zbiorcze opakowanie będące torbą papierową.
5. Dodatkowe opcje – do każdego wariantu w opakowaniu zbiorczym może być dostępny za dodatkową opłatą komplet sztućców biodegradowalnych.
   

   IV. Warunki zamówienia

1. Każdy klient ma możliwość zakupu jednego zestawu diety testowej z dostępnych programów dietetycznych i kalorycznych. Jeśli klient chciałby zakupić ponownie zestaw testowy na ten sam adres w innym terminie, zamówienie zostanie anulowane bez wcześniejszego informowania klienta o tym fakcie. Tylko jedno zamówienie testowe może być zrealizowane na jeden adres, chyba że pod jednym adresem mieszka więcej niż jedna osoba, wtedy można zamówić kilka zestawów, ale na jeden i ten sam dzień. 
2. Klient składa zamówienie za pomocą formularza na stronie internetowej lub przez Panel Klienta, akceptując regulamin sklepu i zobowiązując się do jego przestrzegania. Zamówienie uważa się za złożone, gdy sprzedawca otrzyma wszystkie wymagane dane klienta, potwierdzi przyjęcie zamówienia oraz otrzyma potwierdzenie płatności. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych koniecznych do realizacji zamówienia tj.: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy (wraz z informacjami dodatkowymi do wskazanego adresu np. kod do domofonu, uwagi dla dostawcy), numer telefonu.
3. Zamówienie złożone do godz. 10:00 będą realizowane od drugiego dnia następującego po dacie złożenia zamówienia przez kupującego.
   

• zamówienia na poniedziałek należy składać do soboty do godz. 23:00
• zamówienia na wtorek należy składać do niedzieli do godz. 10:00
• zamówienia na środę należy składać do poniedziałku do godz. 10:00
• zamówienia na czwartek należy składać do wtorku do godz. 10:00
• zamówienia na piątek oraz sobotę należy składać do środy do godz. 10:00

  Zamówienia na diety z Wyborem Menu można składać do 4:00 rano, aby mogły być realizowane od drugiego dnia po otrzymaniu płatności od kupującego.

4. Niezbędnym warunkiem do zrealizowania usługi przez Sprzedawcę jest otrzymanie potwierdzenia wpłaty na adres e-mail biuro@broccoli-catering.pl do godziny 4:00, dwa dni przed planowaną dostawą.

5. Firma nie bierze na siebie odpowiedzialności za negatywne efekty zdrowotne czy niepożądane reakcje na zakupione produkty diety, w tym alergie, z uwagi na brak danych zdrowotnych klientów oraz brak wiedzy o innych spożywanych przez nich produktach lub lekach.

6. Nie gwarantujemy również, że diety spełnią oczekiwania klientów pod względem efektów.

7. Klient, znając zawartość posiłków, spożywa je na własne ryzyko, nie mamy opcji usunięcia poszczególnych składników czy indywidualizowania diety pod preferencje klienta.

8. Realizacja zamówienia nie jest równoznaczna z przyjęciem odpowiedzialności za możliwe negatywne reakcje na składniki diety.

9. Dieta o niskiej zawartości glutenu i laktozy wyklucza produkty zawierające gluten i laktozę, jednak śladowe ilości mogą występować. Nie zaleca się jej osobom z celiakią.

10. Zamówienia na zestawy testowe są przyjmowane tylko w dni robocze. W weekendy zestawy testowe nie są dostępne.

11. Jeśli płatność za zamówienie nie wpłynie w ciągu trzech dni, zamówienie zostaje anulowane i firma może próbować przypomnieć klientowi o należności.

12. Podczas składania zamówienia, Klient ma możliwość dodatkowego określenia preferencji dotyczących realizacji dostawy w sekcji „Uwagi do adresu”. Może tam podać specjalne instrukcje, które ułatwią dostęp do miejsca dostawy, np. kod do klatki schodowej, oraz określić preferowany sposób dostarczenia przesyłki, jak dostawa bezpośrednio pod drzwi. Nieokreślenie metody dostawy będzie interpretowane jako zgoda na standardową opcję dostawy pod drzwi. Klient może również zaznaczyć, czy życzy sobie powiadomienie SMS o dostawie, czy dostawa ma być zapowiedziana dzwonkiem lub pukaniem w wyznaczonym czasie, a także czy zamówienie ma zostać pozostawione w specjalnym miejscu, np. w koszu lub torbie zabezpieczającej dostawę przed warunkami atmosferycznymi.

13. Dla dostaw do domów jednorodzinnych, gdzie dostęp bezpośredni jest niemożliwy, klient może określić miejsce pozostawienia przesyłki. W przypadku braku wskazania konkretnego miejsca, dieta wieszana jest na furtce/ogrodzeniu.  Brak odpowiedniego zabezpieczenia dostawy przez klienta może spowodować uszkodzenie produktu, za co firma nie ponosi odpowiedzialności.

14. Dostawy do firm czy urzędów realizowane są zgodnie z wewnętrznymi regulacjami danej instytucji, które mogą wpływać na miejsce dostawy. Należy jasno i konkretnie w zamówieniu doprecyzować miejsce pozostawienia diety wraz z opisem budynku lub drogi, aby ułatwić doręczenie diety w prawidłowe miejsce, szczególnie gdy pod tym samym adresem znajduje się więcej niż jedna firma. Brak szczegółowych informacji w zamówieniu równoznaczne jest z nie ponoszeniem odpowiedzialności przez Firmę za doręczoną dietę np. w inne miejsce niż miało być pod wskazanym adresem. 

V. Rabaty

1. Zamówienie złożone z użyciem kodu promocyjnego niezgodnie z opisem promocji zostanie anulowane lub klient zostanie  poproszony o uregulowanie różnicy w cenie, które poniosła Firma z powodu nieprawidłowego złożenia zamówienia. Klient w przypadku płatności poprzez pośrednika np. dietly.pl zostanie obciążony kosztami transakcji.
2. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, możliwe jest użycie tylko jednego kodu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Kody rabatowe nie łączą się ze zniżką na długość zamówienia.
4. Zestaw testowy nie podlega rabatowi.
5. Kody rabatowe można połączyć jedynie ze środkami ze skarbonki lojalnościowej 100 pkt= 1,00 zł.

Promocja „Darmowa torba termiczna od 31 dni zamówienia”

1. Klienci, którzy złożą zamówienie na dietę pudełkową na okres powyżej 31 dni, otrzymają jednorazowo darmową torbę termiczną.
2. Torba termiczna jest dostarczana wraz z pierwszym zamówieniem diety.
3. Klient ma prawo do otrzymania tylko jednej darmowej torby termicznej w ramach niniejszej promocji po uprzednim dodaniu adnotacji do zamówienia o chęci otrzymania torby termicznej.
4. Brak dodania odpowiedniej adnotacji do zamówienia skutkuje brakiem możliwości otrzymania darmowej torby termicznej w ramach tej promocji.
5. Możliwość zakupu dodatkowych toreb termicznych dostępna jest na stronie internetowej Broccoli Catering w cenie 22 zł.
6. Broccoli Catering zastrzega sobie prawo do zmiany warunków promocji „Darmowa torba termiczna od 31 dni zamówienia” lub jej zakończenia w dowolnym momencie, z zachowaniem praw nabytych przez klientów przed wprowadzeniem zmian.

VI. Płatności 

1. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zakupione towary:
   – przelew na rachunek bankowy sprzedawcy – dieta zostanie aktywowana po zaksięgowaniu płatności
   – za pośrednictwem udostępnionego na stronie internetowej www.broccoli-catering.pl systemu płatności elektronicznej
2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności za zamówienie do godz. 4:00 na jeden dzień roboczy przed planowaną realizacją zamówienia.
3. Sprzedający uprawniony jest do wstrzymania się z realizacją Zamówienia do momentu otrzymania należności za dane zamówienie przekazująć Klientowi stosowną  informację drogą telefoniczną lub mailową. W razie skorzystania z tego,  za dzień złożenia zamówienia uważany będzie dzień zapłaty.
4. Klient będący konsumentem żądający wystawienia faktury dokumentującej Usługi świadczone na jego rzecz. Zgodnie z art. 106h ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. – o podatku od towarów i usług (Dz.U.2020.106 t.j. z dnia 2020.01.23, dalej: „u.p.t.u.”) Usługodawca pozostawia w swojej dokumentacji paragon dokumentujący sprzedaż zaewidencjonowana przy zastosowaniu kasy rejestrującej, natomiast Klientowi, będącemu konsumentem, wydaje wyłącznie fakturę. 
5. Usługodawca wystawi i dostarczy Klientowi na podany przez niego podczas składania Zamówienia (za pomocą Formularza zamówień, wiadomości e-mail, kontaktu telefonicznego) adres e-mail fakturę elektroniczną, dokumentującą Usługi świadczone na rzecz Klienta w danym miesiącu kalendarzowym, w terminie do 15-go dnia następnego miesiąca. Klient wyraża zgodę na wystawianie i wysyłanie prawidłowo wystawionej faktury drogą elektroniczną na jego adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, zgodnie z art. 106m ust. 1-5 i 106n ust. 1-2 u.p.t.u. Usługodawca gwarantuje autentyczność pochodzenia oraz integralność faktur oraz korekt wysyłanych w formie elektronicznej w formacie pdf z adresu e-mail: noreply@fakturownia.pl. W przypadku zmiany adresu e-mail Klienta, wskazanego podczas składania Zamówienia, jest on zobowiązany powiadomić Usługodawcę o tym fakcie, pod rygorem uznania faktur skierowanych na adres wskazany w Zamówieniu za skutecznie doręczone.
6. Klient dokonujący zakupu w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej, w celu otrzymania faktury zawierającej jego numer NIP, zobowiązany jest podać numer NIP podczas składania Zamówienia lub przesłać tę informację drogą emailową niezwłocznie po złożeniu zamówienia przed wystawieniem dokumentu sprzedaży. Zbyt późne przesłanie odpowiednich danych spowoduje niemożność wystawienia faktury VAT oraz korekty do zamówienia. 

VII. Realizacja zamówienia 

1. Dostawy realizujemy w miastach wskazanych na stronie www.broccoli-catering.pl na terenie województwa śląskiego, dolnośląskiego, opolskiego, małopolskiego oraz mazowieckiego.
2. Dostawy odbywają się w godzinach 15.30-1.00 dnia poprzedzającego termin diety, za wyjątkiem województwa mazowieckiego oraz dolnośląskiego, dla którego dostawy realizowane są w godz. 1:00 – 8:00 w dniu realizacji diety. Podane godziny są godzinami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie. W przypadku chęci uzyskania informacji o dokładniejszej godzinie dostawy na wybrany adres prosimy o kontakt z biurem obsługi.
3. W przypadku zamówień na sobotę catering dostarczany jest razem z zamówieniem na piątek.
4. Dostawy mogą odbywać się w święta oraz dni ustawowo wolne od pracy, informując o zmianach Klienta odpowiednio wcześniej.
5. Klient ma możliwość podania preferowanych godzin dostarczenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dostarczenia zamówienia w innych godzinach niż preferowane przez Klienta.
6. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia z jakiejkolwiek przyczyny oraz nie poinformowania Sprzedawcy o wstrzymaniu dostawy do godz. 4:00 dnia na dzień poprzedzające Dostawę, bądź błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy, przedmiot Zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia
7. W przypadku gdy przeszkody niezależne od Sprzedawcy, takie jak warunki pogodowe czy decyzje władz, opóźnią lub uniemożliwią dostawę, Sprzedawca nie odpowiada za niezrealizowanie lub opóźnienie dostawy produktów do Klientów niebędących konsumentami, w tym osób prowadzących działalność gospodarczą, które zawarły umowę nie związane bezpośrednio z ich profesją. Takim klientom nie przysługuje prawo do reklamacji, rekompensat ani odszkodowań.

VIII. Zmiany w zamówieniu 

1. Klient ma prawo do zmiany w czasie wykupionego zestawu
   • terminu poszczególnych dostaw
   • adresu dostawy
2. Klientowi przysługuje prawo do anulowania i wprowadzania zmian w zamówieniu w wybranym przez siebie dniu nie później niż do godz. 4:00/ 10:00 na 2 dni robocze przed planowaną datą anulowania zamówienia lub na 3 dni drogą emailową do godziny 20:00 Wszystkie zmiany Klient zobowiązany jest przekazać sprzedającemu mailowo jeśli nie posiada panelu klienta, a jeśli Klient posiada panel – zmiany są możliwe tylko bezpośrednio przez klienta w panelu.
3. Edycja adresu oraz dni zamówienia możliwa do godz. 4:00 na 2 dni przed realizacją zamówienia poprzez panel klienta lub w godzinach pracy biura drogą mailową (dwa dni przed realizacją zamówienia do godz. 4:00).
4. Zamówienie można wstrzymać lub przełożyć na maksymalnie 3 tygodnie tj 21 dni.
5. Zamówienie ulega wydłużeniu o taką ilość dni, dla których Klient skorzystał z możliwości do anulowania Zamówienia. Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu należności za Zamówienie z tytułu jego częściowego anulowania. Zamówienie zostaje zawieszone do wykorzystania w terminie 21 dni od daty anulacji.
6. W przypadku anulowania zamówienia pakietowego wykorzystane dni liczone są według cennika jednodniowego.
7. W przypadku zmiany wariantu diety w czasie trwania zamówienia klient zobowiązany jest dopłacić należną kwotę do 4:00 dnia poprzedzającego zmianę. W przypadku zmiany na tańszy wariant klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu różnicy. Podczas trwania wykupionego pakietu klientowi przysługuje jednokrotna możliwość takiej zmiany.
8. W przypadku diety z wyborem menu zamawiaj i konfiguruj swoją dietę do godz. 4:00, do 2 dni przed realizacją zamówienia (wyjątkiem jest sobota, dla której zmiany możesz wprowadzać do godz. 4.00 w środę).

IX. Reklamacje

1. Reklamacje można wnosić m.in. w następujący sposób:
   

• na adres e-mail: biuro@broccoli-catering.pl;
• telefonicznie pod nr tel.: 721 551 551.
• załączając dokumentację zdjęciową z otrzymanej diety, reklamowanego dania itp. 

2. Reklamacja pisemna powinna zawierać:

• imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby kupującego;
• numer zamówienia, faktury lub paragonu;
• oznaczenie reklamowanego produktu wraz z datą jego zakupu;
• numer konta bankowego Kupującego;
• przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
• określenie roszczenia;
• podpis osoby uprawnionej do wniesienia reklamacji – w przypadku wniesienia jej w formie pisemnej.

3. Zwroty lub reklamacje będą uwzględnione/rozpatrzone do 2 dni roboczych.

4. Reklamacje można składać do dwóch dni od otrzymania zamówienia. Po upływie 2 dni reklamacje nie będą rozpatrywane.

X. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Uwzględniając przedmiot Umowy mający charakter świadczenia usług w zakresie gastronomii, w której oznaczono dzień świadczenia usługi, stosownie do brzmienia przepisów art. 38 pkt 4 i 12 ustawy o prawach konsumenta Zamawiającemu nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od Umowy jako zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.
2. Niemniej Wykonawca po weryfikacji zamówienia, płatności dopuszcza możliwość odstąpienia od umowy przez Zamawiającego (odwołania realizacji Umowy) w terminie:
   – na 14 dni od dokonania płatności za zamówienie – po tym terminie Wykonawca wstrzymuje możliwość anulacji diety i zamówienia oraz otrzymanie zwrotu środków za zamówienie. Odstąpienie może odbyć się bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa w niniejszym Regulaminie. W przypadku gdy zamówienie jest złożone w czasie promocji i zostało złożone i opłacone przez portal dietly.pl klient zobowiązuje się pokryć koszty zwrotu transakcji jakie poniosła Firma realizując takie zamówienie dla Klienta, z racji złożenia zamówienia niezgodnie z zasadami opisanymi w trakcie trwania promocji.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wymaga formy pisemnej i złożenia rezygnacji za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@broccoli-catering.pl w odpowiednim terminie uwzględniając terminy regulaminowe.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta m. in. w odniesieniu do Umów, których przedmiotem świadczenia są Diety i/lub Produkty:

• • W stosunku do których Spółka poinformowała Klienta, przed rozpoczęciem świadczenia na jego rzecz przygotowania, sprzedaży i dostawy Diet i/lub Produktów oraz uzyskała zgodę Klienta, że po spełnieniu przez Usługodawcę dostawy Produktów, Klient utraci prawo do odstąpienia od Umowy w stosunku do dostarczonych Diet i/lub Produktów;
  • Ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;
  • Dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • Wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
    Akceptując warunki Umowy Sprzedaży Klient wyraża zgodę na dostawę Diet i/lub Produktów przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i zobowiązuje się do dokonania zapłaty za Diety i/lub Produkty dostarczone przez Spółkę do dnia doręczenia oświadczenia Klienta o odstąpieniu oraz zapłaty za Diety i/lub Produkty objęte Zamówieniem na 2 ( dwa ) kolejne dni robocze po dacie odstąpienia przez Klienta od Umowy, będące dniami, w trakcie których Spółka dokonała już zatowarowania pod Zamówienie Klienta, zaś samo Zamówienie jest w trakcie przygotowywania o ile Zamówienie obejmowało dni po dacie odstąpienia.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

6. W przypadku przysługującego Konsumentowi Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, prawa do odstąpienia od Umowy,  Spółka niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci  wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające kosztom najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Usługodawcę. Spółka dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru odpowiadające kosztom najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Usługodawcę, które zgodnie z § 16 ust. 9 powyżej w przypadku zajścia przewidzianych w nim przesłanek, zostaną zwrócone Konsumentowi. Spółka nie zwraca kosztów zwrotu towaru jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę.

9. Powyższe postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się od Umów zawartych z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Ochrona danych osobowych 

1. Od 25 maja zacznie być stosowane Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych („RODO”), regulujące zasady przetwarzania danych osobowych w Unii Europejskiej. W związku ze zmianą przepisów, catering dietetyczny Broccoli wprowadza nową Politykę prywatności. Znajdują się w niej informacje na temat zasad przetwarzania Państwa danych, a także uprawnień, które RODO przyznaje podmiotom danych. Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) i są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.

Polityka przetwarzania danych osobowych

Definicje 

1. Administrator – FitZone Agnieszka Szynkolewska ul. Opawska 16/4 44-100 Gliwice, NIP 6312526790
2. Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym wizerunek, nagranie głosu, dane kontaktowe, dane o lokalizacji, informacje zawarte w korespondencji, informacje gromadzone za pośrednictwem sprzętu rejestrującego lub innej podobnej technologii.
3. Polityka – niniejsza Polityka przetwarzania danych osobowych.
4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
5. Osoba, której dane dotyczą – każda osoba fizyczna, której dane osobowe przetwarzane są przez Administratora.

Przetwarzanie danych przez administratora 

1. W związku z prowadzoną działalnością gospodarczą Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami, w tym w szczególności z RODO, i przewidzianymi w nich zasadami przetwarzania danych.
2. Dane osobowe przetwarzane są w związku z realizacją zamówienia oraz w celach marketingowych i promocyjnych Administratora Danych. Podanie danych jest dobrowolne jednak odmowa ich podania w związku z zamówieniem uniemożliwi jego realizację.
3. Osobie której dane dotyczą przysługuje prawo do dostępu danych osobowych ich zmiany, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,  przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w każdym momencie.
4. Administrator zapewnia przejrzystość przetwarzania danych, w szczególności zawsze informuje o przetwarzaniu danych w momencie ich zbierania, w tym o celu i podstawie prawnej przetwarzania – np. przy zawieraniu umowy sprzedaży usług. Administrator dba o to, by dane były zbierane tylko w zakresie niezbędnym do wskazanego celu i przetwarzane tylko przez okres, w jakim jest to niezbędne.
5. Dane osobowe są przechowywane w bazie danych, w której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych, w tym rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024). Dostęp do bazy mają jedynie osoby, posiadające upoważnienia nadane przez administratora danych.
   Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:

• 5 lat liczonych od dnia pierwszego stycznia następującego od daty złożenia zamówienia (zgodnie z art. 74 ust. 1 i 2 ustawy o rachunkowości)
• 5 lat liczonych od dnia pierwszego stycznia następującego od daty wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych i promocyjnych Administratora Danych.

6. Przetwarzając dane, Administrator zapewnia ich bezpieczeństwo i poufność oraz dostęp do informacji o przetwarzaniu osobom, których dane dotyczą. Gdyby pomimo stosowanych środków bezpieczeństwa doszło do naruszenia ochrony danych osobowych. Administrator poinformuje o takim zdarzeniu osoby, których dane dotyczą, w sposób zgodny z przepisami.

7. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez firmy, z którymi współpracujemy w celu realizacji warunków umowy sprzedaży. Są to firmy dostarczające oprogramowanie, realizujące płatność lub księgowe. Firmy te jedynie przetwarzają dane osobowe, ale nie są ich administratorami, więc nie mogą nimi w dowolny sposób dysponować.

8. Dane osobowe możemy udostępniać urzędom państwowym takim jak np. Urząd Skarbowy, czy inny podmiot, który będzie miał podstawę prawną do udostępnienia im Twoich danych osobowych.

III. Kontakt z administratorem 

1. Z Administratorem oraz Inspektorem Ochrony Danych można się skontaktować poprzez e-mail biuro@broccoli-catering.pl w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych. Dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom danych osobowych.

IV. Bezpieczeństwo danych osobowych 

1. W celu zapewnienia integralności i poufności danych Administrator wdrożył procedury umożliwiające dostęp do danych osobowych jedynie osobom upoważnionym i wyłącznie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia, że wszystkie operacje na danych osobowych są rejestrowane i dokonywane tylko przez osoby uprawnione.
2. Administrator podejmuje ponadto wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy i inne podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają dane osobowe na zlecenie Administratora.
3. Administrator prowadzi na bieżąco analizę ryzyka i monitoruje adekwatność stosowanych zabezpieczeń danych do identyfikowanych zagrożeń. W razie konieczności Administrator wdraża dodatkowe środki służące zwiększeniu bezpieczeństwa danych.

V. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania strony internetowej www.broccoli-catering.pl 

1. Dane osobowe wszystkich osób korzystających ze strony internetowej Administratora (www.broccoli-catering.pl), w tym adresy IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies lub innych podobnych technologii, przetwarzane są:
2. W celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania użytkownikom treści gromadzonych w serwisie – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
3. W celach analitycznych i statystycznych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności użytkowników, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności.
4. W celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw.
5. Pliki Cookie to mały plik tekstowy, który jest zapisywany na dysku komputera lub urządzenia mobilnego, a następnie, podczas kolejnych wizyt, pobierany z niego. Jeśli korzystasz z naszych usług, zakładamy, że zgadzasz się na używanie plików cookie. Pliki cookie nie zawierają danych identyfikującyc, na ich podstawie nie można ustalić czyjejkolwiek tożsamości. Pliki te nie są w żaden sposób szkodliwe dla  urządzenia i nie zmieniają jego ustawień ani ustawień zainstalowanego na nim oprogramowania. Odczytanie zawartości tych plików możliwe jest jedynie przez serwer, który je utworzył. W trakcie korzystania ze strony www.broccoli-catering.pl korzystamy z dwóch rodzajów plików cookie: sesyjnych oraz stałych. Pliki sesyjne to pliki, które przechowywane są w urządzeniu tymczasowo (zależnie od ustawień przeglądarki, systemu operacyjnego, itp. oraz mechanizmów, z których korzystasz podczas przeglądania stron internetowych) lub zamknięcia przeglądarki. Stałe pliki są przechowywane w urządzeniu przez czas określony w parametrach tych plików lub do momentu ich usunięcia.
6. Najczęściej ustawienia przeglądarki domyślnie dopuszczają zapisywanie plików cookie. Jeżeli nie zgadzasz się, na zapisywanie tych plików na Twoim urządzeniu, musisz odpowiednio zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Zmiana może polegać na niezapisywaniu plików cookie na Twoim urządzeniu, bądź na każdorazowym informowaniu Cię o zapisaniu danego pliku na Twoim urządzeniu. Możesz również za każdym razem po wizycie w Sklepie usuwać pliki ze swojego urządzenia. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookie dostępne są w ustawieniach oraz w sekcji „Pomoc” Twojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że ograniczenia w stosowaniu plików cookie mogą utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu. Ustawienia przeglądarki Twojego urządzenia pozwalające na zapisywanie plików oznaczają, że wyrażasz zgodę, aby pliki te zapisywane były na Twoim urządzeniu.

Program lojalnościowy 

1. Specjalna oferta skierowana do Klientów Cateringu Broccoli, mająca na celu złożenie Zamówienia z wykorzystaniem Platformy Dietly i uzyskanie w zamian punktów lojalnościowych na zasadach wynikających z niniejszego Regulaminu.

2. Klient – Osoba fizyczna lub prawna składająca Zamówienie w Cateringu za pomocą Platformy Dietly.pl

3. Catering – Catering Broccoli

4. Zamówienie – oświadczenie woli składane Cateringowi przez Klienta przy użyciu narzędzi i funkcjonalności Platformy, obejmujące zamówienie jednego lub kilku wybranych Produktów Cateringu, opłacone online za pośrednictwem Platformy i prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży Produktów oraz związanych z nimi usług na odległość pomiędzy Klientem a Cateringiem;

5. Konto Klienta – spersonalizowany panel administracyjny Klienta dostępny po

dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się przez niego na stronie internetowej www.dietly.pl – po podaniu ustalonego wcześniej loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Catering, w tym w szczególności składać Zamówienia na Produkty oferowane przez Catering, zarządzać zamówieniem czy danymi adresowymi;

7. Kod polecający – jest specjalnym kodem polecającym przeznaczonym dla nowych klientów, którym uczestnik programu lojalnościowego poleci Catering.

Kod polecający znajduje się w zakładce Skarbonka.

8. Punkty lojalnościowe – są to punkty przyznawane w ramach Programu Lojalnościowego, dzięki którym Klient może korzystać z dodatkowych usług, takich jak: zniżka za zakup diety.

9. Skarbonka – wyznaczone miejsce w Panelu Klienta, w którym gromadzone są punkty lojalnościowe.

§2

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem sprzedaży promocyjnej pod nazwą ,,PROGRAM LOJALNOŚCIOWY jest Catering Broccoli.

2. Program lojalnościowy ma charakter ogólnopolski i przeznaczony jest dla Osób fizycznych lub prawnych składających Zamówienie w Cateringu za pośrednictwem Platformy Dietly.pl.

3. Celem Programu jest promowanie Cateringu.

4. Catering nieodpłatnie udostępnia Klientom niniejszy regulamin za pośrednictwem Platformy w systemie teleinformatycznym, a także w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Przed skorzystaniem z oferty Cateringu  zawartej w Programie, Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. W razie wątpliwości uznaje się, że przystępując do Programu wyraził zgodę na warunki uczestnictwa i zasady opisane w niniejszym Regulaminie.

6. Przystąpienie do korzystania z Programu na zaproponowanych warunkach jest równoznaczne ze zgodą na zawarcie Umowy uczestnictwa w Programie.

7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie bez podawania przyczyny i ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając Organizatorowi oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy uczestnictwa w Programie w formie wiadomości e-mail wyłącznie z adresu wskazanego na Koncie Klienta. Oświadczenie wysłane z innego adresu nie będzie uznane przez Organizatora za wiarygodne i nie wywołuje zamierzonego skutku. Z chwilą dotarcia oświadczenia Klienta do Organizatora umowa uczestnictwa w Programie rozwiązuje się, a wszystkie zgromadzone na Koncie Klienta punkty lojalnościowe zostają bezpowrotnie skasowane.

8. Organizator może wypowiedzieć Uczestnikowi umowę z ważnych powodów z 14-dniowym terminem wypowiedzenia. Za ważne powody uznaje się naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu lub Regulaminu Cateringu  i Platformy Dietly, uznanie, że działania Uczestnika prowadzą prób obejścia Regulaminu i jego zasad lub zabezpieczeń funkcjonowania Programu, jak również naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów. Z chwilą rozwiązania umowy – zgromadzone i niewykorzystane wcześniej punkty lojalnościowe są kasowane.

9. Organizator zastrzega sobie prawo natychmiastowego wypowiedzenia umowy uczestnictwa w Programie i anulowania wszystkich zgromadzonych punktów ilekroć poweźmie uzasadnione podejrzenie, że działania Uczestnika mają znamiona oszustwa finansowego, w szczególności dokonania nieuprawnionej

transakcji online, albo ilekroć uzyska taką informację z właściwej instytucji finansowej lub na żądanie organów ścigania.

10. Uczestnik nie może udostępniać Konta Klienta osobom trzecim.

11. Uczestnik może być zarejestrowany w Programie tylko raz w Cateringu.

§3

TERMIN I MIEJSCE

1. Catering jest uprawniony do:

    * zakończenia Programu lojalnościowego w dowolnym momencie,

    * całkowitego usunięcia go ze swojej oferty w terminie ustalonym bezpośrednio przez Catering,

    * usunięcia punktów w Programie Lojalnościowym.

2. O planowanym zakończeniu Programu Catering poinformuje Klientów na swojej stronie internetowej oraz e-mailowo.

3. W przypadku zakończenia przez Catering udziału w Programie lub usunięcia go ze swojej oferty, po terminie wskazanym przez Catering zgromadzone punkty lojalnościowe mogą zostać całkowicie usunięte.

4. Czas trwania Programu jest nieokreślony, ale Catering zastrzega sobie prawo do dokonania zmian na zasadach opisanych w Regulaminie

§4

ZASADY PROMOCJI

1. Warunkiem przyznania punktów lojalnościowych jest rejestracja Konta Klienta na Platformie Dietly.pl zakończona pozytywnym wynikiem jego weryfikacji pod kątem jego poprawności oraz zgodności z Regulaminem Platformy Dietly oraz dokonanie wszystkich czynności uprawniających do otrzymania punktów lojalnościowych w Programie. Anulowanie Zamówienia po jego złożeniu, naruszenie Regulaminu Programu, Regulaminu Cateringu lub Platformy Dietly.pl, brak dokonania płatności online czy też błędne zaksięgowanie danej czynności skutkują tym, że przyznane punkty lojalnościowe zostaną anulowane lub w ogóle nie zostaną przyznane.

2. Przez zweryfikowanie Konta należy rozumieć takie Konto, którego proces rejestracji na Dietly.pl przebiegł pomyślnie i został przez Platformę zaakceptowany oraz za pomocą którego Klient może składać Zamówienia na Produkty oferowane przez Catering w ramach Programu i zawierać umowę sprzedaży i dostawy tych Produktów.

3. Punkty lojalnościowe za rejestrację Konta Klienta z zaznaczeniem zgód marketingowych Cateringu przyznawane są po złożeniu i opłaceniu pierwszego zamówienia, z wyłączeniem Zamówień testowych zwanych też zamówieniami na próbę.

4. W ramach Programu lojalnościowego Klient może z poziomu Panelu Klienta wygenerować specjalny link polecający usługi na Platformie Dietly.pl i przekazać wybranej osobie specjalny kod polecający na Zamówienie w Cateringu. Po złożeniu Zamówienia przez osobę, która skorzysta z linku polecającego Klientowi w ramach Programu zostaną naliczone punkty lojalnościowe na zasadach wynikających z niniejszego Regulaminu.

5. Kod polecający, o którym mowa w ustępie powyżej, stanowi rabat na pierwsze Zamówienie nowego Klienta. Kiedy osoba polecona użyje kodu polecającego, Klient polecający otrzyma dodatkowe punkty do Skarbonki.

6. Naliczanie punktów lojalnościowych odbywa się poprzez przeliczenie kwoty Zamówienia na liczbę przyznanych punktów lojalnościowych.

7. Punkty lojalnościowe naliczone od Zamówień Cateringu  mogą być wykorzystane wyłącznie w tym Cateringu.

8. Punkty lojalnościowe naliczane są automatycznie wyłącznie w przypadku dokonywania płatności za Zamówienie za pośrednictwem płatności online w Cateringu. O ile nic nie wynika z innych postanowień niniejszego Regulaminu, podstawowym przelicznikiem jest: 100 punktów lojalnościowych = 1 PLN.

9. Punkty lojalnościowe i odpowiadająca im równowartość pieniężna za poszczególne działania przedstawia się następująco:

    * z zastrzeżeniem postanowień ust. 10 poniżej, za pierwszą rejestrację w Panelu Klienta Dietly i złożenie pierwszego Zamówienia w Cateringu wraz z jednoczesnym wyrażeniem zgód marketingowych dla Cateringu przyznawane jest 1000 punktów lojalnościowych, które są równowartością 10PLN,

    * za pierwszą rejestrację w Panelu Klienta i złożenie pierwszego

Zamówienia, ale bez jednoczesnego wyrażenia zgód marketingowych dla Cateringu przyznawane jest 500 punktów lojalnościowych, które są równowartością 5PLN;

1. za każde wydane pełne 50PLNw pierwszym Zamówieniu złożonym w

Cateringu , przez osobę, której został polecony Catering, z wykorzystaniem specjalnego linku polecającego, osobie polecającej przyznawane jest 100 punktów, które są równowartością 1 PLN;

1. za każde wydane pełne 50 PLN przy złożeniu Zamówienia z

wykorzystaniem Panelu Klienta w Cateringu przyznawane jest 50 punktów lojalnościowych, które są równowartością 50 groszy PLN;

1. naliczanie punktów od Zamówień powyżej 50,00 zł brutto następuje po przekroczeniu przez Zamówienie wielokrotności wartości 50,00 zł brutto;

2. za każde 100 Punktów wydane na opłacenie Zamówienia przez Klienta zostanie opłacone 1,00 zł brutto wartości składanego Zamówienia, o ile

Klient, składając takie Zamówienie, dokonana jego opłacenia również z własnych środków pieniężnych w minimalnej wysokości 1,00 zł brutto

1. za dokonanie na Platformie Dietly.pl oceny posiłku w aktywnym Zamówieniu w Cateringu przyznawane jest 10 punktów lojalnościowych, które są równowartością 10 groszy PLN;

2. za dokonanie na Platformie Dietly.pl oceny Cateringu dietetycznego o

treści, w której zostanie wykorzystane więcej niż 100 znaków bez spacji przyznawane jest 100 punktów lojalnościowych, które są równowartością

1 PLN;

1. Organizator informuje, że na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia

26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych, wolna od podatku dochodowego od osób fizycznych jest wartość nagród związanych ze sprzedażą premiową towarów lub usług – jeżeli jednorazowa wartość tych wygranych lub nagród nie przekracza kwoty 2000,00zł; zwolnienie od podatku nagród związanych ze sprzedażą premiową towarów lub usług nie dotyczy nagród otrzymanych przez podatnika w związku z prowadzoną przez niego pozarolniczą działalnością gospodarczą, stanowiących przychód z tej działalności.

10. Do uzyskanie punktów za wyrażenie zgód marketingowych, o których mowa w ust.11 a. Klient jest uprawniony tylko raz i przy pierwszym Zamówieniu na Platformie dietly.pl w dowolnym cateringu oferującym program lojalnościowy na Platformie. Wyrażenie takich zgód przy pierwszym Zamówieniu w innym cateringu oferującym program lojalnosciowy na Platformie Dietly.pl wyklucza uzyskanie dodatkowych punktów za wyrażenie zgody marketingowe u Organizatora Programu.

11. Próba jednorazowej wymiany przez Klienta zgromadzonych punktów na Zamówienia o wartości przekraczającej ww. limit wyrażony w PLN nie zostanie zrealizowana.

12. Punkty lojalnościowe uznaje się za przyznane z chwilą ich zaewidencjonowania na Koncie Klienta.

13. Punkty lojalnościowe nie są przyznawane za Zamówienie opłacone punktami lojalnościowymi. Jeśli Zamówienie złożone jest na kwotę wyższą niż liczba zgromadzonych punktów – punkty lojalnościowe naliczane są od wartości Zamówienia nieznajdującej pokrycia w punktach lojalnościowych.

14. Punkty są zapisywane i każdorazowo aktualizowane o faktycznie

zaimplementowane punkty w specjalnie wyznaczonym dla nich miejscu na Koncie Klienta opisanym “Skarbonka”.

15. Jeżeli Uczestnik korzystający z Programu posiada jednocześnie punkty zgromadzone w ramach “Punktów Dietly” na Platformie Dietly i zadeklaruje chęć użycia “PunktówDietly”do sfinalizowania Zamówienia, to przed ich wykorzystaniem w Cateringu, w pierwszej kolejności rozliczane będą punkty zgromadzone w Skarbonce.

16. Punkty w Skarbonce za Zamówienia w Cateringu naliczają się niezależnie od innych punktów przyznawanych za Zamówienia w innych Cateringach, które w swojej ofercie udostępniły Program Lojalnościowy i mogą być wykorzystane wyłącznie w Cateringu.

17. Z chwilą likwidacji Panelu lub rezygnacją Klienta z Programu – zebrane punkty lojalnościowe są kasowane.

18. W przypadku, gdy pomimo spełnienia wskazanych powyżej warunków liczba odpowiednich punktów lojalnościowych nie nalicza się prawidłowo lub nie nalicza się w ogóle – należy skontaktować się w formie mailowej na adres poczty elektronicznej  z dopiskiem „Reklamacja Programu Lojalnościowego “Skarbonka”.

19. Punkty zebrane przez klienta w Programie Lojalnościowym nie podlegają wymianie na jakikolwiek środek płatniczy, a w szczególności na walutę PLN oraz przeniesieniu na rzecz osób trzecich.

§5

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Reklamacje będą rozpatrywane na podstawie niniejszego Regulaminu.

2. Reklamacje związane z Promocją mogą być zgłaszane wyłącznie w formie mailowej na adres poczty elektronicznej  z dopiskiem

„Reklamacja Programu Lojalnościowego Skarbonka”. Dane osobowe przekazane w związku z reklamacją będą przetwarzane w celach związanych z reklamacją i/lub Programem Lojalnościowym. Administratorem danych osobowych jest Catering. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Osobie udostępniającej swoje dane osobowe przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz prawo ich poprawiania.

3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Catering w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Decyzje Cateringu -Organizatora Programu Lojalnościowego są ostateczne. Powyższe nie ogranicza uprawnienia Klienta do dochodzenia roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

4. W zakresie nieobjętym niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Cateringu, Regulaminu świadczenia usług na Dietly.pl, Polityka Prywatności Cateringu.

Postanowienie końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 20.11.2020 r.
2. Wszelkie uwagi odnoszące się do funkcjonowania sklepu, prezentacji i wiarygodności danych, lub stwierdzonych nieprawidłowości, prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres biuro@broccoli-catering.pl
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego i innych obowiązujących aktów prawnych.